REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TUTTO-ITALIA.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.tutto-italia.pl prowadzony jest przez:
    LM MERCANTO sp. z o.o.
    ul. Wolności 12, 62-800 Kalisz

NIP: 6182214039
KRS: 0001244835
REGON: 54488413000000

E-mail: lm.mercanto@gmail.com

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Klientem Sklepu może być:
  • osoba fizyczna
  • osoba prawna
  • jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych
  1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są:
  • fabrycznie nowe
  • wolne od wad fizycznych i prawnych

§ 2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
  • dodanie produktów do koszyka
  • wypełnienie formularza zamówienia
  • zaakceptowanie Regulaminu
  • kliknięcie przycisku finalizującego zakup
  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto.
  2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej.
  3. Koszt dostawy jest zawsze prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności:
  • szybki przelew online
  • BLIK
  • karta płatnicza
  • inne metody udostępnione przez operatora płatności
  1. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia Autopay S.A.
  2. W ramach płatności online Klient może korzystać z metod aktualnie udostępnionych w formularzu zamówienia i w serwisie operatora. Płatności kartami Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic oraz Maestro są dostępne po aktywacji obsługi kart przez operatora, w zakresie prezentowanym podczas płatności. Samo wskazanie danej metody w Regulaminie nie oznacza jej bieżącej dostępności.
  3. W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku szybkiego przelewu online i innych płatności elektronicznych czas realizacji jest liczony od otrzymania potwierdzenia skutecznej płatności od operatora. Standardowy termin określa § 4.
  4. Klient poznaje całkowitą kwotę do zapłaty, obejmującą cenę produktów z podatkami oraz koszty dostawy, przed złożeniem zamówienia. Zamówienie składa przyciskiem „Kupuję i płacę”, po uprzednim zaakceptowaniu Regulaminu. Akceptacja nie jest zaznaczona domyślnie.

Operator i metody płatności

Płatności online obsługuje Autopay S.A. Oficjalny baner przedstawia metody obsługiwane przez operatora. Dostępność konkretnego banku i sposobu płatności jest wskazana podczas składania zamówienia. Obsługa kart zostanie udostępniona po jej aktywacji przez Autopay.

Autopay — banki, Visa, Mastercard, BLIK i portfele elektroniczne

§ 4. Dostawa

  1. Dostawyrealizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z Furgonetka.pl.
  3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:
  • od 1 do 5 dni roboczych (chyba że przy produkcie wskazano inaczej)
  1. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie:
  • na adres e-mail: lm.mercanto@gmail.com
  • lub pisemnie na adres do zwrotów: ul. Rzymska 44, 62-800 Kalisz
  1. Towar należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu:
  • otrzymania towaru
  • lub dowodu jego odesłania
  1. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
  2. Sprzedawca zwraca otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności kartą następuje na rachunek przypisany do karty użytej przy zakupie.
  3. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do asortymentu Sklepu może to dotyczyć towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Samo otwarcie opakowania dowolnego produktu nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.

§ 6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
  1. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta
  • opis problemu
  • żądanie związane z reklamacją
  1. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§ 7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest LM MERCANTO sp. z o.o.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
  • realizacji zamówień
  • obsługi płatności
  • dostawy towarów
  • realizacji obowiązków prawnych
  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 7a. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne obejmujące przeglądanie oferty, korzystanie z formularza zamówienia, prowadzenie konta Klienta oraz możliwość dodawania opinii, w zakresie funkcji udostępnionych w Sklepie. Zakup jest możliwy również bez założenia konta.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail do obsługi zamówienia lub konta. Koszty dostępu do Internetu wynikają z umowy Klienta z jego dostawcą.
  3. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po skutecznym zakończeniu rejestracji i trwa do jego usunięcia. Klient może w każdej chwili, bez opłat, zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie uchyla obowiązków dotyczących trwających zamówień ani przechowywania dokumentów wymaganych prawem. Usługa formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się po wysłaniu zamówienia lub zaprzestaniu jego wypełniania.
  4. Klient powinien podawać prawdziwe dane niezbędne do obsługi zamówienia i chronić dane logowania. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, wprowadzających w błąd lub zakłócających działanie Sklepu. Opinie powinny dotyczyć produktu lub doświadczenia zakupowego i nie naruszać tych zasad.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres lm.mercanto@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu należy opisać problem i podać dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
  6. Kontakt ze Sprzedawcą: telefon 662 228 280, e-mail lm.mercanto@gmail.com. Adres korespondencyjny i adres do zwrotów: ul. Rzymska 44, 62-800 Kalisz. Adres siedziby pozostaje wskazany w § 1.
  7. Dostawa kurierska na terytorium Polski kosztuje 9,50 zł. Dla zamówień od 350 zł dostawa jest bezpłatna. Ostateczny koszt uwzględniający ewentualne promocje jest prezentowany przed złożeniem zamówienia. Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inaczej; początek jego biegu dla płatności online określa § 3. Sklep nie realizuje dostaw poza Polskę.
  8. Uprawnienia konsumenckie w zakresie przewidzianym przepisami przysługują także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
  9. Ewentualna gwarancja na produkt jest odrębnym uprawnieniem, przysługującym na warunkach określonych przez gwaranta, jeżeli została udzielona. Jej istnienie lub brak nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową ani innych ustawowych praw Klienta.
  10. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy pod adresem tutto-italia.pl/regulamin/. Klient może zapisać jego treść na swoim urządzeniu lub wydrukować ją za pomocą przeglądarki.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  • Kodeks cywilny
  • ustawa o prawach konsumenta
  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.